GENTLE SUPPORT CENTER
고객지원 센터
젠틀서버 이용 중 궁금하신 내용이나 문제가 발생한 경우
운영자 문의를 통해 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
빠르고 정확한 고객지원 안내
접속 문제, 다운로드 문제, 계정 관련 문의, 후원 및 코드 발급 문의 등 서버 이용 중 필요한 안내는 고객지원 센터를 통해 확인하실 수 있습니다. 문의 전 공지사항과 자주 묻는 질문을 먼저 확인해주시면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
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문의 안내
서버 이용 중 문제가 발생했을 경우 운영자 문의를 통해 상황을 전달해주세요. 확인 후 순차적으로 안내드립니다.
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오류 제보
접속 오류, 실행 오류, 게임 내 이상 현상은 발생 시간과 상황을 함께 전달해주시면 확인이 빠릅니다.
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이용 안내
다운로드, 설치, 코드 발급, 서버 규정 등 기본 이용 방법은 운영자 문의 또는 공지사항에서 확인 가능합니다.
운영자 문의
문의 내용은 최대한 자세히 작성해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
캐릭터명, 오류 상황, 발생 시간, 스크린샷 등을 함께 전달해주세요.
자주 묻는 질문
먼저 공지사항에서 점검 여부를 확인해주세요. 점검이 아닌 경우 접속기 재실행, 백신 차단 여부,
다운로드 파일 누락 여부를 확인하신 뒤 운영자 문의로 상황을 전달해주세요.
브라우저 보안 차단, 백신 프로그램, 압축 해제 오류 여부를 확인해주세요.
계속 문제가 발생할 경우 사용 중인 윈도우 버전과 오류 화면을 함께 전달해주세요.
코드 발급은 운영자 문의를 통해 진행됩니다.
문의 후 확인 절차가 완료되면 텔레그램 또는 카카오톡을 통해 안내받으실 수 있습니다.
버그나 불편사항은 운영자 문의로 제보해주세요.
상황 설명, 발생 위치, 캐릭터명, 스크린샷을 함께 보내주시면 확인이 더욱 빠릅니다.
※ 문의량이 많은 시간대에는 답변이 지연될 수 있습니다. 문의 내용은 순차적으로 확인 후 안내드립니다.
